當(dāng)消費(fèi)市場(chǎng)面臨調(diào)整壓力，不少零售企業(yè)選擇收縮戰(zhàn)線應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，有一家深耕行業(yè)二十余年的企業(yè)卻以持續(xù)創(chuàng)新開辟出新的增長(zhǎng)路徑——這就是朔州天源。在行業(yè)增速放緩的背景下，這家企業(yè)不僅穩(wěn)住了經(jīng)營(yíng)基本盤，更實(shí)現(xiàn)連續(xù)三年兩位數(shù)復(fù)合增長(zhǎng)率。

海鼎與天源的合作可以追溯到2020年，雙方攜手以后，依托海鼎在數(shù)字化供應(yīng)鏈全鏈路優(yōu)化、智慧門店全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)及大數(shù)據(jù)深度洞察等領(lǐng)域的核心能力，天源實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化轉(zhuǎn)型，門店數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，成為區(qū)域零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿。它究竟是如何破局的？其創(chuàng)新實(shí)踐又能為實(shí)體零售轉(zhuǎn)型提供怎樣的啟示？讓我們走進(jìn)天源，探尋其逆勢(shì)增長(zhǎng)背后的商業(yè)密碼。

朔州天源發(fā)展有限公司創(chuàng)立于2003年，是平魯成立最早的集餐飲、住宿、購(gòu)物于一體的綜合性民營(yíng)企業(yè)，也是目前朔州市平魯區(qū)最大的零售企業(yè)之一。經(jīng)過(guò)二十余年的發(fā)展，天源通過(guò)"中心商圈旗艦店+社區(qū)便民店"的立體化布局，構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)的近50家連鎖門店網(wǎng)絡(luò)，成為當(dāng)?shù)剡B鎖零售領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)之一。

天源通過(guò)深度洞察區(qū)域消費(fèi)特性，構(gòu)建起"標(biāo)超+社區(qū)店+校園店"的立體渠道矩陣：在核心商圈打造集生鮮、百貨、熟食于一體的標(biāo)準(zhǔn)超市，以家庭消費(fèi)為核心，精選高性價(jià)比商品組合；深入居民區(qū)開設(shè)便民社區(qū)店，突出生鮮直采與鄰里服務(wù)；針對(duì)校園周邊群體打造特色門店，定期舉辦開學(xué)季特惠、畢業(yè)季感恩活動(dòng)。這種"一圈一策"的運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)精準(zhǔn)選品與場(chǎng)景化營(yíng)銷，既滿足了不同客群的需求，也形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)激發(fā)區(qū)域消費(fèi)潛力。

為了在區(qū)域市場(chǎng)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，天源構(gòu)建了差異化的商品體系，引入"極貨""我得""惠惠熊""饕廚"等自有品牌矩陣。其中，"極貨"系列主打高品質(zhì)高性價(jià)比的日用百貨，"我得"聚焦天然、高品質(zhì)食品，"惠惠熊"以大份量、超實(shí)惠為核心，覆蓋全品類囤貨場(chǎng)景，"饕廚"則專注提供安全放心的家庭食材。這些自有品牌商品不僅填補(bǔ)了市場(chǎng)空白，更通過(guò)精準(zhǔn)定位覆蓋家庭囤貨、學(xué)生群體、年輕家庭等多元消費(fèi)場(chǎng)景，形成"人無(wú)我有，人有我優(yōu)"的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升了消費(fèi)者黏性。

走進(jìn)天源的社區(qū)店，除了整齊排列的貨架，還有溫馨的便民服務(wù)角。這里不僅提供免費(fèi)充電裝置解居民燃眉之急，還開放潔凈衛(wèi)生間供周邊居民使用，更值得關(guān)注的是天源每日推出的"蔬果特價(jià)一品"專區(qū)——當(dāng)季鮮菜、時(shí)令水果，以成本價(jià)限量供應(yīng)。這些看似微小的舉措，實(shí)則是天源"服務(wù)溫度哲學(xué)"的具象化——在解決日常所需中構(gòu)建持續(xù)消費(fèi)的信任基礎(chǔ)，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中筑起獨(dú)有的社區(qū)壁壘。

數(shù)字引擎驅(qū)動(dòng)效率革命

——海鼎賦能的四大躍遷

當(dāng)業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，天源原有的管理模式逐漸難以適應(yīng)發(fā)展需求：門店數(shù)量增長(zhǎng)帶來(lái)的調(diào)度復(fù)雜性，手工臺(tái)賬易出錯(cuò)、數(shù)據(jù)反饋滯后，倉(cāng)儲(chǔ)配送效率跟不上開店速度。2020年，為了提升供應(yīng)鏈效率、優(yōu)化庫(kù)存管理，并實(shí)現(xiàn)自主配送能力，天源果斷啟動(dòng)戰(zhàn)略升級(jí)，投資自建物流中心，同時(shí)攜手海鼎，開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型新篇章。

面對(duì)門店規(guī)模的快速擴(kuò)張，天源的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈開始顯露疲態(tài)：手工補(bǔ)貨單易出錯(cuò)、店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)判斷存在主觀偏差，熱銷品斷貨與滯銷品積壓的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。海鼎H6搭載的自動(dòng)補(bǔ)貨模塊，能夠結(jié)合實(shí)時(shí)庫(kù)存水平、歷史銷售周期、季節(jié)波動(dòng)系數(shù)等關(guān)鍵參數(shù)，自動(dòng)生成涵蓋補(bǔ)貨品類、數(shù)量及時(shí)機(jī)的精準(zhǔn)指令。庫(kù)存預(yù)警機(jī)制則像智能管家般實(shí)時(shí)監(jiān)控商品周轉(zhuǎn)，對(duì)臨期商品啟動(dòng)促銷預(yù)警，對(duì)暢銷品觸發(fā)緊急補(bǔ)貨流程。這種基于業(yè)務(wù)邏輯的自動(dòng)化決策體系，成功將傳統(tǒng)"人腦判斷+手工操作"升級(jí)為"系統(tǒng)+流程驅(qū)動(dòng)"的現(xiàn)代化補(bǔ)貨模式，為天源門店運(yùn)營(yíng)注入數(shù)字化變革的強(qiáng)勁動(dòng)力。

門店擴(kuò)張的天平另一端，是管理復(fù)雜度的幾何級(jí)增長(zhǎng)。海鼎打造的可擴(kuò)展業(yè)務(wù)中臺(tái)，采用先進(jìn)的微服務(wù)架構(gòu)進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，每個(gè)功能模塊如同獨(dú)立的積木塊，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求自由組合。當(dāng)新門店接入時(shí)，只需調(diào)用標(biāo)準(zhǔn)化API接口包，即可快速完成商品庫(kù)、會(huì)員體系、支付系統(tǒng)的對(duì)接；拓展線上業(yè)務(wù)時(shí)，可通過(guò)上線訂單中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存同步與全渠道履約；會(huì)員營(yíng)銷模塊則提供標(biāo)簽管理、精準(zhǔn)推送等工具，支持企業(yè)構(gòu)建成熟的會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系。這種"搭積木式"的擴(kuò)展能力，讓天源在開設(shè)新店、試水新業(yè)態(tài)時(shí)，無(wú)需重復(fù)建設(shè)系統(tǒng)，為企業(yè)的規(guī)?；瘮U(kuò)張?zhí)峁┝藞?jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。

海鼎系統(tǒng)內(nèi)置的智能報(bào)表引擎，采用分布式計(jì)算技術(shù)實(shí)時(shí)處理交易數(shù)據(jù)，通過(guò)預(yù)設(shè)的ETL流程自動(dòng)清洗、聚合信息，生成涵蓋銷售趨勢(shì)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、毛利率波動(dòng)等核心指標(biāo)的多種經(jīng)營(yíng)報(bào)表。這些報(bào)表不僅支持按門店、品類、時(shí)間維度靈活篩選，更可通過(guò)算法自動(dòng)校驗(yàn)數(shù)據(jù)邏輯，確保準(zhǔn)確率穩(wěn)定在99%以上。管理層可通過(guò)移動(dòng)端實(shí)時(shí)查看動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)看板，提升決策響應(yīng)速度，讓數(shù)據(jù)成為驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的引擎。

數(shù)字化升級(jí)以前，天源內(nèi)部財(cái)務(wù)流程長(zhǎng)期存在效率瓶頸，業(yè)財(cái)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)孤島導(dǎo)致管理層難以實(shí)時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)全貌，當(dāng)企業(yè)進(jìn)入快速擴(kuò)張期，這種粗放的財(cái)務(wù)模式愈發(fā)難以支撐。上線海鼎ADI財(cái)務(wù)工具以后，天源成功構(gòu)建起業(yè)財(cái)一體化管理閉環(huán)。系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)至財(cái)務(wù)系統(tǒng)生成記賬憑證，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)結(jié)算、銷售對(duì)賬、成本核算等流程的零人工干預(yù)。業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)的全面貫通，不僅將月末結(jié)賬周期大大縮短，降低了財(cái)務(wù)的人力成本，更能通過(guò)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)為經(jīng)營(yíng)決策提供更精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)洞察。

自與海鼎達(dá)成戰(zhàn)略合作以來(lái)，天源的門店擴(kuò)張進(jìn)程駛?cè)肟燔嚨馈?strong style="box-sizing: border-box;">依托海鼎在技術(shù)賦能、供應(yīng)鏈優(yōu)化及管理升級(jí)等方面的全方位支持，企業(yè)突破傳統(tǒng)擴(kuò)張模式中的效率瓶頸，向200家社區(qū)門店的戰(zhàn)略目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)，這些門店將形成“15分鐘便民生活圈”，進(jìn)一步鞏固天源在區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

天源與海鼎的合作，不僅提升了自身的競(jìng)爭(zhēng)力，更為區(qū)域零售行業(yè)突圍帶來(lái)了可參考的范本。在未來(lái)的發(fā)展中，天源將繼續(xù)攜手海鼎，以數(shù)字化為引擎，以顧客需求為導(dǎo)向，不斷探索零售行業(yè)的新邊界。