海鼎CRM
海鼎零售企業(yè)客戶(hù)消費(fèi)與忠誠(chéng)度管理軟件
海鼎CRM以消費(fèi)者為中心，提出“CDP（數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)）+CEP（持續(xù)互動(dòng))”的SCRM理論，賦能企業(yè)數(shù)字化變革。通過(guò)全渠道獲客、私域流量運(yùn)營(yíng)以及銷(xiāo)售閉環(huán)打造，有效提升存量市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率，開(kāi)拓新增量市場(chǎng)。
核心功能
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會(huì)員管理
線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道，建立與會(huì)員的溝通渠道，全網(wǎng)統(tǒng)一會(huì)員識(shí)別，多端觸達(dá)和露出。
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等級(jí)體系
免費(fèi)等級(jí)、付費(fèi)等級(jí)、特殊等級(jí)，多種等級(jí)玩法滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。結(jié)合RFM模型，綜合考慮消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額、消費(fèi)近度去設(shè)置成長(zhǎng)值，通過(guò)成長(zhǎng)值評(píng)定免費(fèi)等級(jí)。
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多組織管理
支持集團(tuán)型客戶(hù)或有多個(gè)品牌的客戶(hù)，集中部署，在一套物理服務(wù)器下通過(guò)邏輯隔離實(shí)現(xiàn)不同公司的獨(dú)立自主進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)。
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精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)差異化營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到提高用戶(hù)留存率、提升用戶(hù)價(jià)值、得到會(huì)費(fèi)收益、建立流量橋梁；讓普通會(huì)員通過(guò)流量橋梁和運(yùn)營(yíng)策略發(fā)展成為高價(jià)值會(huì)員，提升高價(jià)值會(huì)員的LTV。
產(chǎn)品創(chuàng)新與優(yōu)勢(shì)/功能亮點(diǎn)
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支持多種業(yè)態(tài)
在便利、超市、生鮮、特賣(mài)、快時(shí)尚、母嬰、寵物等多業(yè)態(tài)均有成功案例。
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中臺(tái)化
中臺(tái)架構(gòu)，提取共享業(yè)務(wù)能力復(fù)用，支持全渠道會(huì)員。豐富API支持，對(duì)接各種前端場(chǎng)景。
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靈活的權(quán)限設(shè)置
支持根據(jù)賬號(hào)角色配置權(quán)限，支持不同分公司的人管理不同的組織，運(yùn)營(yíng)不同的會(huì)員活動(dòng)。
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