強大的供應(yīng)鏈是零售企業(yè)成功的關(guān)鍵之一，有一家以供應(yīng)鏈打造和品牌輸出作為優(yōu)勢的超市連鎖加盟品牌在全國遍地開花，截至2020年底已有8000余家連鎖加盟超市，覆蓋長沙、廣州、蘭州、西安等地，這就是蔚然錦和。

蔚然錦和品牌連鎖（公司全稱：深圳市錦和樂快消品物資供應(yīng)鏈有限公司）始創(chuàng)于2007年，專注于超市連鎖加盟，于2016年與“怡亞通”達成戰(zhàn)略合作，聯(lián)手創(chuàng)建“連鎖加盟”平臺，打開新零售模式。蔚然錦和縱向整合資源，橫向聯(lián)手同行企業(yè)，發(fā)展迅速、門店倍增，近年來，致力于打造連鎖加盟、產(chǎn)品采購、品牌服務(wù)、營銷支持、增值服務(wù)等功能于一體的新零售綜合服務(wù)平臺。

日用百貨、糧油副食等貼近老百姓的生活，市場需求巨大，同時競爭也很激烈，更低的產(chǎn)品售價、更高的周轉(zhuǎn)率和更大的銷售規(guī)模，是實現(xiàn)盈利的重要保證。蔚然錦和所有商品采用集中統(tǒng)一采購，整體價格低，質(zhì)量有保障，同時，其物流倉庫中心面積共計3.9萬多平，專業(yè)物流配送車隊的強大配送能力在同行業(yè)中首屈一指，這些都為蔚然錦和的快速發(fā)展打下了扎實基礎(chǔ)。

8000余家門店，分公司及辦事處12家，分布在全國各地，如何實現(xiàn)統(tǒng)一管理，如何保證高效供貨？蔚然錦和選擇與海鼎展開合作，上線海鼎核心ERP（多組織版本）、批發(fā)訂貨系統(tǒng)（運營端+小程序+網(wǎng)頁商城）、海鼎CRM多營銷中心、倉庫RF、司機配送小程序等產(chǎn)品，實現(xiàn)從B端用戶下單到倉庫履約、司機配送、財務(wù)對賬結(jié)算的全流程數(shù)智化閉環(huán)。

蔚然錦和各分公司業(yè)務(wù)量大，經(jīng)營品相不同，渠道商品、渠道價格、營銷活動等也各不相同，而B端用戶的訂貨場景、設(shè)備配置參差不齊，付款方式也多種多樣，基于蔚然錦和的特殊業(yè)務(wù)模式，本文將重點介紹海鼎批發(fā)訂貨平臺如何助其實現(xiàn)8000余家門店在多組織運營下的靈活供貨。

海鼎批發(fā)訂貨平臺，形成了多組織、多訂貨端、差異化運營、差異化營銷、差異化投放等靈活特征，與蔚然錦和在不同地區(qū)、不同市場環(huán)境下的靈活調(diào)整策略相得益彰，為渠道客戶提供更優(yōu)的價格、更靈活的商品組合和更好的經(jīng)營自主性，海鼎的批發(fā)訂貨平臺，為蔚然錦和的個性化渠道業(yè)務(wù)發(fā)展提供了重要支撐。

每個分公司采購、運營相對獨立，基于海鼎ERP多組織架構(gòu)允許每個分公司在統(tǒng)一規(guī)則下進行商品資料維護，刻畫標記區(qū)域商品特性字段用于數(shù)據(jù)分析。同時著眼于未來供應(yīng)鏈優(yōu)化，集中采購優(yōu)勢的目標，由總部統(tǒng)一管理商品分類結(jié)構(gòu)、生命周期，并通過商品代碼前綴標記、條碼后綴標記的方法，便于總部對商品銷售情況進行集中分析監(jiān)控，對某個區(qū)域有采購成本優(yōu)勢的商品進行集采、組織內(nèi)調(diào)配，放大供應(yīng)鏈優(yōu)勢。

統(tǒng)一的分類結(jié)構(gòu)管理，也不妨礙營運側(cè)的靈活性，每個分公司可以自行設(shè)置訂貨端分類目錄，滿足本地B端消費群體的采購偏好。分公司為不同客戶群體制定不同的商品策略、價格策略、履約策略，在運營后臺設(shè)置不同的渠道，對B端客戶進行分類運營。在批發(fā)運營平臺對同一商品差異化上架，設(shè)置不同的規(guī)格、起訂量、限量、價格，通過一段時間的銷售分析、迭代調(diào)整，使每個渠道的選品策略達到最優(yōu)。

蔚然錦和以供貨作為核心優(yōu)勢及經(jīng)營根本，如何增強B端用戶的粘性，提升復(fù)購成為企業(yè)運營的重中之重。

海鼎批發(fā)訂貨平臺支持多種營銷場景，比如單品（買贈、特價、折扣、階梯特價）、整單（滿贈、滿減、滿折）、組合（滿贈、特價）的促銷活動，促銷場景多元化；其次，對接CRM會員系統(tǒng)，將B端用戶作為企業(yè)會員，支持門店參與消費發(fā)積分活動，增加渠道粘性；最后，系統(tǒng)支持配置多種活動頁面，營銷部門可以通過設(shè)定長期活動，在小程序和網(wǎng)頁商城上做頁面的周期性投放，方便客戶記憶，形成購物認知。

蔚然錦和的B端客戶為實體店老板，由于白天門店主要業(yè)務(wù)是銷售，訂貨高峰期集中在晚上22:00至凌晨2點。為了滿足店老板夜間訂貨、巡店訂貨場景，訂貨端支持Web端及小程序端，小程序端支持掃碼訂貨且模糊匹配商品，也可通過商品分類、促銷標簽、活動入口等引導(dǎo)客戶訂貨，方便客戶快速定位商品。

另外，門店訂單中SKU數(shù)多，目錄、活動頁面與購物車界面頻繁切換，對頁面渲染性能力、響應(yīng)速度要求高，小程序前端支持迅速加購操作，用戶快速點選時無明顯頓挫感。同時，在獲取購物車時計算庫存、促銷、會員等，保證用戶在前端體驗的一致性。

客戶有正常訂單和補單環(huán)節(jié)，為了提高倉庫揀貨、配送的效率，海鼎H6支持對客戶訂單進行派單，并臨時調(diào)揀貨優(yōu)先級和配送司機，讓揀貨員的RF可以優(yōu)先獲取指定訂單；另外對不需要司機配送的場景，支持在派單時指定不需要揀貨，由倉庫業(yè)務(wù)員取貨。

• 在揀貨環(huán)節(jié)，提供RF手持設(shè)備，每個揀貨員僅能獲取一張當(dāng)前貨區(qū)的揀貨單，揀貨界面展示所在貨區(qū)待揀揀貨單數(shù)量，方便揀貨員知道還有多少揀貨任務(wù)；

  
  

• 揀貨單中展示未揀、已揀清單，揀貨員根據(jù)未揀清單先預(yù)估使用的周轉(zhuǎn)箱、紙箱的數(shù)量，在開始揀貨前規(guī)劃本次的揀貨線路；揀貨完成后展示已揀商品暫存的集貨位；

  
  

• 調(diào)度室在后臺可以看到每個貨區(qū)的揀貨進度，方便在業(yè)務(wù)繁忙時“幫忙揀貨”，揀貨員在手持設(shè)備上也可以看到自己每日的揀貨績效，提升揀貨員的積極性。

客戶提交訂單時，多種結(jié)算模式可供選擇，批發(fā)訂貨系統(tǒng)目前已支持微信在線支付、客戶資金賬戶、貨到付款、賬期結(jié)算、積分抵現(xiàn)。蔚然錦和大部分為貨到付款方式，由司機配送、收款，并與財務(wù)對賬；少量客戶由司機負責(zé)送貨，財務(wù)按照賬期對賬、資金回籠。

另外，針對B端會員的積分，最終也可以在訂單提交時抵扣，每個分公司的積分活動不一樣，最終積分抵現(xiàn)的價值也不同，CRM多營銷中心允許各分公司設(shè)置不同的積分抵現(xiàn)規(guī)則。

提供微信小程序，司機每日可登錄小程序，查看所負責(zé)線路門店的送貨任務(wù)，規(guī)劃當(dāng)日的配送計劃；還可查看本線路、臨時指派線路的配貨單，并前往對應(yīng)集貨位裝車、發(fā)車；在配送環(huán)節(jié)，按照司機的裝發(fā)車順序及客戶線路順序，一定程度上指引司機的配送線路，司機配送后，根據(jù)客戶的結(jié)算方式不同，對應(yīng)不同的收款流程，完成送貨、回款閉環(huán)。

蔚然錦和項目上線以后，各個分公司、業(yè)務(wù)線條工作開展井然有序，管理效率得到了很大提升。海鼎希望通過數(shù)智化手段幫助蔚然錦和實現(xiàn)渠道業(yè)務(wù)拓新，降本增效、提升客戶體驗，尋找新的收益增長點，讓批發(fā)客戶在訂貨的過程中感受到蔚然錦和訂貨平臺“貨全、價低、送貨快”的優(yōu)勢，使客戶與企業(yè)建立可持續(xù)發(fā)展的長期合作關(guān)系，提升企業(yè)品牌形象及在行業(yè)中的影響力。

目前，海鼎批發(fā)訂貨平臺已經(jīng)在明康匯、海豐智成、蔚然錦和等多個區(qū)域供應(yīng)鏈龍頭企業(yè)成功應(yīng)用，未來，隨著渠道批發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴展，海鼎批發(fā)訂貨平臺也會不斷迭代升級，為更多門店提供數(shù)智化的訂貨體驗。

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