零售行業(yè)智慧化升級(jí)已然成為行業(yè)趨勢(shì)，如何進(jìn)行智慧化升級(jí)卻成為企業(yè)不得不面臨的難題，毋庸置疑，零售的智慧化一定是“全面”的智慧化，消費(fèi)者側(cè)和企業(yè)側(cè)好比企業(yè)的兩個(gè)輪子，需要共同發(fā)展，不能割裂開(kāi)來(lái)。

?

5月14日，海鼎首席產(chǎn)品官王新在2019中國(guó)便利店大會(huì)上詳解零售企業(yè)智慧化升級(jí)之路，從消費(fèi)者側(cè)和企業(yè)側(cè)為零售如何實(shí)現(xiàn)全面智慧化給出了答案。

?

?王總強(qiáng)調(diào)，海鼎在智慧便利店的思路一直實(shí)踐五步法的思路，圍繞著顧客洞察、精準(zhǔn)營(yíng)銷、消費(fèi)轉(zhuǎn)化、離店復(fù)購(gòu)和驗(yàn)證迭代的邏輯，在智慧門店體系中分別形成了一系列的產(chǎn)品矩陣。

?

1、智慧互動(dòng)屏，吸引顧客互動(dòng)，完成對(duì)新客的會(huì)員招募和老客的無(wú)感識(shí)別，結(jié)合營(yíng)銷場(chǎng)景帶動(dòng)消費(fèi)者與場(chǎng)內(nèi)交易的數(shù)字化關(guān)聯(lián)。

?

智慧互動(dòng)屏新客招募和老客營(yíng)銷

2、人臉識(shí)別廣告屏，自動(dòng)捕捉經(jīng)過(guò)貨道的人臉，并根據(jù)識(shí)別到的會(huì)員標(biāo)簽信息，播放會(huì)員可能感興趣的廣告或視頻，進(jìn)行智能廣告推薦。

人臉識(shí)別廣告屏智能推薦

3、自助收銀設(shè)備，引導(dǎo)顧客在自助設(shè)備上結(jié)賬，顧客也可使用掃碼購(gòu)小程序，進(jìn)行手機(jī)自助購(gòu)物，減少收銀等待時(shí)間，降低人工成本。統(tǒng)計(jì)表明，80%的顧客自助結(jié)賬能在70秒內(nèi)完成。

?

自助收銀刷臉支付，提高收銀效率

為了更好地適配多樣自助收銀設(shè)備，海鼎研發(fā)了多款產(chǎn)品，其中就有新一代安卓POS——海鼎APOS，能夠兼容多種軟硬件，實(shí)現(xiàn)立體化、多場(chǎng)景覆蓋的智能收銀體驗(yàn)。

海鼎APOS 門店收銀一體套件

4、智能貨柜，飲料、包裝食品自助售賣。貨柜共享門店庫(kù)存，由門店補(bǔ)貨人員進(jìn)行統(tǒng)一補(bǔ)貨，極低成本延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)。

?

5、線上引流，基于公眾號(hào)、朋友圈廣告、小程序，結(jié)合智能推薦、卡券、社交分享等手段完成精準(zhǔn)營(yíng)銷，引導(dǎo)復(fù)購(gòu)。

?

滿減券吸引顧客到店

?

王總談到，在智慧零售落地的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)很難滿足企業(yè)不斷增長(zhǎng)的信息化需求，不斷有新技術(shù)服務(wù)商涌入，隨著新業(yè)務(wù)的不斷接入，海鼎認(rèn)為需要一個(gè)新的連接器，把以商品和管理為中心的傳統(tǒng)IT零售系統(tǒng)與前端快速變化的數(shù)字化消費(fèi)場(chǎng)景之間進(jìn)行連接。前端要什么，就給他什么，提高協(xié)同效率的同時(shí)實(shí)現(xiàn)完全為消費(fèi)者服務(wù)。

?

海鼎智慧應(yīng)用套件

具體來(lái)說(shuō)，海鼎智慧應(yīng)用套件以智慧系統(tǒng)為核心，以云計(jì)算的數(shù)據(jù)中臺(tái)和AIoT智慧觸點(diǎn)的業(yè)務(wù)中臺(tái)為兩大能量基石，覆蓋零售全業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為零售企業(yè)全棧賦能。該方案是面向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)新一代IT架構(gòu)的體系化建設(shè)，包括業(yè)務(wù)架構(gòu)、組織架構(gòu)、人員績(jī)效等，是企業(yè)應(yīng)對(duì)未來(lái)所需更快的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、成本更低的業(yè)務(wù)探索。

?

我們認(rèn)為未來(lái)的十年不是互聯(lián)網(wǎng)公司的十年，而是傳統(tǒng)零售走向互聯(lián)網(wǎng)的十年。很多傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)始擁有數(shù)字化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的方式來(lái)運(yùn)營(yíng)流量，不再?gòu)?qiáng)調(diào)如何獲取更多的流量，而是考慮如何挽留和培養(yǎng)流量。

隨著線下門店慢慢轉(zhuǎn)換為消費(fèi)者為中心的體驗(yàn)，傳統(tǒng)零售真正掌握了數(shù)字化的智慧零售方法論，成為將來(lái)的新物種。他們本身不是互聯(lián)網(wǎng)公司，而是成為被互聯(lián)網(wǎng)化的公司。