近年來，消費市場越來越細分化，“消費分級”的趨勢越來越明顯，聚焦細分人群需求的零售企業(yè)也如雨后春筍般層出不窮，休閑零食行業(yè)由于迎合了新生代消費主力的喜好，成為近幾年的新風口。但是隨著行業(yè)競爭的加劇，如何持續(xù)為消費者提供有吸引力的商品和服務(wù)，提升客戶粘性成為從業(yè)者普遍關(guān)心的話題。

鎮(zhèn)江吃貨幫，一家集日常百貨、水果為一體的綜合型商鋪，攜手海鼎零售云，完成了數(shù)智化改造，實現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營和會員深度運營，大幅提升了消費者的購物體驗和粘性，為持續(xù)的生意增長打下了扎實基礎(chǔ)。

吃貨幫線下門店主營散稱零食、食品類標品，生鮮主營季節(jié)性水果、柑桔橙柚等，線上主營水果、凍品等，已有商品SKU 5000多，2022年，吃貨幫選擇海鼎零售云智慧商超解決方案，打通線上線下，拓展更多營銷方式，實現(xiàn)更智慧化的管理。

深度會員運營

增強粘性和價值轉(zhuǎn)化

吃貨幫從開店之初就十分注重會員的消費，零售云上線以后，幫助吃貨幫搭建了小程序商城和社群，通過兩種方式聯(lián)動運營，大大增強了會員粘性，從而提升了銷售。

小程序商城主要售賣爆款商品，吸引顧客，并結(jié)合秒殺和限時折扣等活動快速轉(zhuǎn)化，完成交易，并在消費完成后引導(dǎo)用戶進入微信群，不斷壯大私域流量池，為后續(xù)分銷打下了基礎(chǔ)。

通過多樣的營銷活動，將線下顧客以及商城顧客引導(dǎo)到微信群，作為私域流量池，后續(xù)通過分銷設(shè)置不同的微客級別，并賦予不同的權(quán)益，如商品返傭比例、分銷海報等，來激勵現(xiàn)有粉絲申請成為微客。成為微客后，在個人朋友圈、微信群宣傳分銷海報，來轉(zhuǎn)化新的客人，真正實現(xiàn)全員營銷。

通過小程序和社群的聯(lián)動運營，目前線上的交易量超過500單/天，線上交易占比達到總交易的30%以上。

線上線下一體

多渠道提升銷量

吃貨幫的線上和線下業(yè)務(wù)側(cè)重點不同，商品品類和營銷活動也不一致，原來的小程序商城和線下系統(tǒng)無法打通，導(dǎo)致門店和線上銷售完全割裂，線上線下庫存和價格需要到不同的后臺人工調(diào)整，耗時耗力且容易出錯。

零售云上線以后，幫助吃貨幫打通了小程序商城和線下POS，實現(xiàn)商品、庫存、價格、訂單一體化管理，工作人員在零售云系統(tǒng)中即可完成所有商品的配置及訂單履約。此外，隨著吃貨幫業(yè)務(wù)的擴張，線上業(yè)務(wù)占比逐漸加大，零售云還可助其打通公域外賣平臺，實現(xiàn)多渠道銷售。

多店統(tǒng)一調(diào)價

門店管理更輕松

吃貨幫目前有多家門店，商品較多，且生鮮、凍品等商品需要頻繁變價，以往需要逐個門店單獨調(diào)整，不僅耗時，還容易遺漏。

零售云上線以后，總部可一鍵修改價格，同步下發(fā)到各個門店，完美解決連鎖門店客戶改價難的問題，上線以來，吃貨幫已通過此方式快速創(chuàng)建調(diào)價單50個以上。

合作以來，海鼎項目團隊為吃貨幫提供了管家式的運營服務(wù)，后方產(chǎn)品團隊也及時跟進客戶需求，不斷完善產(chǎn)品能力，由此得到了吃貨幫管理層的高度肯定：

休閑零食賽道玩家眾多，新入局者和老牌玩家都需要面臨激烈的市場競爭，數(shù)智化無疑是幫助從業(yè)者們破解經(jīng)營密碼的一個捷徑，通過流程梳理和業(yè)務(wù)優(yōu)化提升門店經(jīng)營，通過深度會員運營實現(xiàn)更高的價值轉(zhuǎn)化，通過全方位的協(xié)同提升供應(yīng)鏈效率……海鼎將持續(xù)輸出更專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，以“用科技與創(chuàng)新促進商業(yè)發(fā)展” 為己任，通過數(shù)智化的應(yīng)用，為伙伴創(chuàng)造更大的價值！