隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI為代表的新技術(shù)不斷成熟和落地，數(shù)字化已成為零售行業(yè)的共識(shí)，在此戰(zhàn)略布局下，如何從以往線下實(shí)體店的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，走向線上線下融合的全渠道零售，通過(guò)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)降本增效和生意增長(zhǎng)，是當(dāng)下生鮮超市面臨的核心挑戰(zhàn)。

上海多意超市，在經(jīng)歷了疫情期間線下客流銳減，線上業(yè)務(wù)難以開(kāi)展，業(yè)務(wù)流程不暢等諸多困境后，選擇攜手海鼎進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)全方位的流程梳理，以零售云智慧生鮮解決方案為依托，實(shí)現(xiàn)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的效率提升。

線上線下聯(lián)動(dòng)，精細(xì)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)

作為傳統(tǒng)超市，多意的銷售主要在線下門店。要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最關(guān)鍵的是將線下與線上打通，實(shí)現(xiàn)銷售、營(yíng)銷、門店管理等逐步線上化。海鼎智慧生鮮解決方案上線后，打通了餓了么、美團(tuán)閃購(gòu)等第三方外賣平臺(tái)，上線多意小程序商城，實(shí)現(xiàn)商品、庫(kù)存、訂單、會(huì)員的線上線下一體化，增加銷售的同時(shí)，真正解放了人力，提高了運(yùn)營(yíng)效率。

多意線上小程序在保留每月”9、19、29“會(huì)員日，全場(chǎng)9折促銷的基礎(chǔ)上，還可靈活配置限時(shí)折扣、滿減、滿贈(zèng)等多樣的促銷活動(dòng)，幫助多意實(shí)現(xiàn)促銷日當(dāng)天銷售額達(dá)到平日的3倍以上。

會(huì)員忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率是門店經(jīng)營(yíng)的核心問(wèn)題之一，依托海鼎零售云，多意超市建立了一整套會(huì)員管理機(jī)制。多意超市的會(huì)員體系為多等級(jí)會(huì)員，分為三級(jí)白金會(huì)員、黃金會(huì)員、鉆石會(huì)員，不同級(jí)別會(huì)員可以享受不同權(quán)益，比如97折消費(fèi)折扣、優(yōu)先發(fā)貨、急速客服等。為了增加會(huì)員開(kāi)卡數(shù)，多意超市通過(guò)開(kāi)卡有禮活動(dòng)進(jìn)行激勵(lì)，首次開(kāi)卡贈(zèng)送100積分、3元現(xiàn)金、無(wú)門檻2元立減優(yōu)惠券，會(huì)員也可選擇儲(chǔ)值1000元，贈(zèng)送1000枚雞蛋（每周領(lǐng)取7枚），多種會(huì)員活動(dòng)為多意積累了眾多忠實(shí)粉絲。

業(yè)務(wù)管理驅(qū)動(dòng)，賦能商超轉(zhuǎn)型升級(jí)

多意超市的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)深耕零售近二十年，經(jīng)營(yíng)品類覆蓋生鮮、糧油、速凍、酒水、美妝、乳品烘培等10幾種，不同品類的商品，管理方式也不盡相同，比如散稱商品需要對(duì)接條碼秤，自營(yíng)面食又涉及批發(fā)業(yè)務(wù)，海鼎智慧生鮮解決方案，通過(guò)商品分類、分組，對(duì)每個(gè)品類設(shè)定相應(yīng)的管理規(guī)則，店員按照類別統(tǒng)一操作即可，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)線上線下一體化管控，減少門店運(yùn)營(yíng)管理壓力。

除了直營(yíng)商品外，多意超市的水果和蔬菜為聯(lián)營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)，所以同時(shí)有經(jīng)銷供應(yīng)商和聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商，面對(duì)不同的供應(yīng)商結(jié)算場(chǎng)景，海鼎零售云產(chǎn)品均有相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理能力。對(duì)于聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商，海鼎提供按照商品的常規(guī)扣率、按照銷售額的階梯扣率、基于不同日期的特殊扣率等多種扣率方式。在結(jié)算方式上，也可以提供現(xiàn)結(jié)、按照賬期結(jié)算、按銷售結(jié)算等多種結(jié)算方式，完美適配多意超市各種結(jié)算場(chǎng)景。

海鼎智慧生鮮解決方案，深度融合了海鼎和微盟線上線下的能力，集雙方多年技術(shù)積累，直擊生鮮行業(yè)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，打通線上線下渠道，疏通所有業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，幫助生鮮企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域業(yè)務(wù)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)和全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

多意超市的成功落地，是海鼎在中小型實(shí)體生鮮零售領(lǐng)域的又一標(biāo)桿，未來(lái)，海鼎也將進(jìn)一步夯實(shí)零售云產(chǎn)品和智慧生鮮解決方案的優(yōu)勢(shì)，以強(qiáng)大的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)，賦能零售企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型。

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