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在這里找到關(guān)于海鼎的最新資訊
零售之“潮” ——潮玩的真功夫
你知道Molly嗎,你知道畢奇寶寶嗎?不知道就對(duì)了。因?yàn)槟悴皇莾和?,也不是心智成熟白領(lǐng)中的那一撮小眾。在大眾眼里,那是一個(gè)以成年人玩具為表現(xiàn)特征的獨(dú)特的潮玩世界,泡泡瑪特正是目前這個(gè)業(yè)態(tài)的代表。
01探尋成人玩具世界的“潮”與“玩”
引爆人們對(duì)潮玩關(guān)注的起點(diǎn),源于2017年秋天的那次“朝圣”。國(guó)家體育館“鳥(niǎo)巢”旁邊,6500平方米的“大玻璃盒子”里,涌入了數(shù)萬(wàn)名從全國(guó)各地趕來(lái)的“朝圣者”。他們“朝圣”的是一個(gè)個(gè)形態(tài)各異的“玩具”,有嘟嘟嘴的小女孩MOLLY,有帶著可愛(ài)又邪惡笑容的精靈LABUBU,或萌態(tài)或詭異……櫥窗前擠滿了爭(zhēng)相合照的參觀者。更有通宵達(dá)旦排隊(duì)者,只為買到喜歡的潮流玩具。來(lái)自美國(guó)、德國(guó)、日本、臺(tái)灣、香港、韓國(guó)等國(guó)內(nèi)外超過(guò)110家知名設(shè)計(jì)師、藝術(shù)家?guī)е约旱脑O(shè)計(jì)作品來(lái)到這里參展。短短三日,參觀者就已超過(guò)2萬(wàn)人次。
這場(chǎng)盛大而熱烈的BTS展會(huì)(北京國(guó)際潮流玩具展)的主辦者就是POP MART泡泡瑪特,由此掀起了一個(gè)新的風(fēng)口,泡泡瑪特是這個(gè)風(fēng)口的最大造勢(shì)者和最大受益者。
泡泡瑪特門(mén)店外觀
01找到商品力的“龍眼”
以2017年1月登陸新三板為翻頁(yè)點(diǎn),往前是一段似曾相識(shí)的創(chuàng)業(yè)故事。2010年11月,創(chuàng)始人王寧在中關(guān)村開(kāi)了第一家泡泡瑪特,包括玩具、家居、數(shù)碼、零食等8個(gè)品類大約1萬(wàn)個(gè)SKU。自稱”潮流百貨集合店”,其實(shí)就是略高檔的小百貨雜貨店。采購(gòu)到全球各地挖掘潮流玩具和百貨,選址開(kāi)店、招聘店員、店面經(jīng)營(yíng)、坪效、毛利……跟所有的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)過(guò)程一樣,以每年新開(kāi)3-5個(gè)店的速度艱難地熬著。
直至2015年底盤(pán)點(diǎn)之時(shí),發(fā)現(xiàn)了一款名叫Sonny Angel 的日本IP玩具持續(xù)熱銷,消費(fèi)者互動(dòng)高漲。這些有著圓滾滾眼睛、凸凸小肚子,雙手?jǐn)[在身體兩側(cè),嘴角永遠(yuǎn)掛著淺淺笑容的小娃娃,居然有這么大的魔力?由此,引發(fā)了王寧對(duì)企業(yè)發(fā)展的靈魂拷問(wèn),“還有沒(méi)有類似的產(chǎn)品,如果沒(méi)有,我們就自己做?!庇谑牵业搅撕髞?lái)翻身之筆的Molly娃娃,找到了Molly之父——香港知名設(shè)計(jì)師王信明(Kenny Wong)。其實(shí),是找到了商品力的感覺(jué)。
MOLLY胡桃?jiàn)A子系列
“藝術(shù)家玩具”、“潮流玩具”不是簡(jiǎn)單的玩具,它將藝術(shù)和潮流融為一體,具有收藏和社交價(jià)值。如同上一代人喜歡集郵,新一代消費(fèi)者更喜歡收集成系列的藝術(shù)家玩具。對(duì)于消費(fèi)者,這是一個(gè)可以寄托自我的空間,比如,你可以跟對(duì)面平靜的Molly交流你的開(kāi)心或不開(kāi)心;這也是一種獨(dú)特的個(gè)人愛(ài)好,比如獨(dú)自來(lái)挑選Molly娃娃的中年大叔;也是一群人的身份認(rèn)同,因著相同的愛(ài)好,你們是同類的那一小眾。
? ?商品力的“龍眼”一旦找到,商品變得鮮活,整個(gè)經(jīng)營(yíng)也像夜幕撕開(kāi)一條縫豁然開(kāi)亮。
在2015年底那一個(gè)決定性的“頓悟”之后,王寧和團(tuán)隊(duì)迅速找到并宣布與王信明合作,泡泡瑪特成為Molly大陸地區(qū)獨(dú)家授權(quán)經(jīng)銷商和生產(chǎn)商;之后,又繼續(xù)尋找潮流玩具領(lǐng)域的更多藝術(shù)家,與Fluffy House、妹頭、Satyr等眾多國(guó)內(nèi)外知名IP 展開(kāi)了全面戰(zhàn)略合作。
類似經(jīng)濟(jì)公司與歌手的關(guān)系,泡泡瑪特與潮流玩具藝術(shù)家構(gòu)建了一個(gè)貫穿全產(chǎn)業(yè)鏈的合作流程:雙方一起制定IP形象;藝術(shù)家向泡泡瑪特提供設(shè)計(jì)草圖,由后者的專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)草圖進(jìn)行3D建模;然后由泡泡瑪特的合作工廠進(jìn)行量產(chǎn),最終產(chǎn)品進(jìn)入泡泡瑪特商店銷售。泡泡瑪特正在從受制于人的渠道商轉(zhuǎn)型為IP運(yùn)營(yíng)方,發(fā)掘更多的潮流玩具藝術(shù)家,推出自營(yíng)的潮流玩具。
畢奇精靈系列潮玩
02零售娛樂(lè)化
泡泡瑪特決定將品類縮減到只銷售潮流玩具,SKU只保留1000個(gè)左右,從源頭的IP專利來(lái)保證商品的獨(dú)一無(wú)二、限量、獨(dú)特。面向特定群體,用獨(dú)特的方式,銷售獨(dú)特的商品。
盲盒玩法
泡泡瑪特推出的很多IP玩具是成套設(shè)計(jì)的,比如Molly娃娃經(jīng)典的生肖系列,采用 “隱藏款”和“限量版”饑餓營(yíng)銷方式。你在購(gòu)買時(shí),不知道小盒子里是哪一款生肖,只有拆開(kāi)盒子的那一刻,答案才會(huì)揭曉。一些有經(jīng)驗(yàn)的玩家,甚至在網(wǎng)上總結(jié)了如何通過(guò)搖晃聲音和重量來(lái)判斷娃娃的攻略。刺激與驚喜疊加為多層次的消費(fèi)沉浸感 ,不少粉絲沉迷其中,不惜買下一套又一套只為湊齊心儀的一套娃娃。
社交電商——葩趣APP
泡泡瑪特的消費(fèi)群體社交需求強(qiáng)烈,高度依賴互聯(lián)網(wǎng),在葩趣上,除了分享故事,結(jié)識(shí)達(dá)人,與潮玩藝術(shù)家們進(jìn)行交流等基本社會(huì)活動(dòng)外,葩趣用戶還可以進(jìn)行玩具交換,二次交易,或是加入抽獎(jiǎng)號(hào),以獲取某一限量款玩具的購(gòu)買資格。葩趣APP于2016年6月上線,作為潮流玩具的交流和二手平臺(tái),將消費(fèi)者鞏固成鐵桿會(huì)員,又將會(huì)員發(fā)展為高頻消費(fèi)者,定位精準(zhǔn),營(yíng)銷效果直接。
微信小程序抓娃娃
2018年3月,泡泡瑪特上線了一款“抓娃娃”H5游戲,抓齊一個(gè)娃娃的所有碎片(通常是4片),就可以獲得一個(gè)一模一樣的真娃娃。游戲用戶通過(guò)充值來(lái)參與,充值金額相當(dāng)高。
自動(dòng)販賣機(jī)
對(duì)于沒(méi)有進(jìn)駐的城市或者商場(chǎng),用自動(dòng)販賣機(jī)拓展銷售,隨時(shí)隨地傳播娛樂(lè)的感覺(jué)和品牌影響力。自2017年4月,泡泡瑪特在北京三環(huán)的銀泰中心擺設(shè)了第一臺(tái)自動(dòng)販賣機(jī),目前在全國(guó)已投放了300臺(tái)左右。
泡泡瑪特自動(dòng)販賣機(jī)
泡泡瑪特通過(guò)各種營(yíng)銷方式給商品加載新奇和獨(dú)特,銷量不斷攀升。至2017年底,泡泡瑪特已在全國(guó)一二線城市的核心商圈和購(gòu)物中心開(kāi)設(shè)了將近60家直營(yíng)店,2018年底達(dá)到近100家。至此,泡泡瑪特算是從一眾新型小百貨中脫穎而出。
如今,中國(guó)零售的各種業(yè)態(tài),都在試圖發(fā)掘和建立各自商品的情感標(biāo)簽,從只是銷售商品,到銷售某種情感。泡泡瑪特找到的情感關(guān)鍵詞是“娛樂(lè)”,一切圍繞從傳遞商品到傳遞娛樂(lè),讓零售更有意思。
02潮玩下的嚴(yán)肅派
85后出生且專業(yè)為廣告學(xué)的創(chuàng)始人王寧,又經(jīng)營(yíng)著潮玩這樣的時(shí)尚產(chǎn)業(yè),想必是天馬行空、高調(diào)營(yíng)銷。然而,泡泡瑪特的天使輪投資人麥剛曾評(píng)價(jià)王寧身上有一種超乎同齡人的淡定。2011年左右的互聯(lián)網(wǎng)品牌,如聚美優(yōu)品,黃太吉等大多擅長(zhǎng)打營(yíng)銷牌,恨不得一下子炒上天,而王寧說(shuō),現(xiàn)在還不到那個(gè)時(shí)候。我們懂要做什么,什么不能做。
01泡泡瑪特要做什么呢?
所有的零售都是彎腰撿鋼镚的苦力活,在創(chuàng)業(yè)之初尤其如此。王寧擺過(guò)地?cái)?、賣過(guò)錄像、開(kāi)過(guò)格子鋪,2010年開(kāi)出泡泡瑪特第一家店,到100個(gè)店,他親歷過(guò)零售過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié),親自踩過(guò)每一個(gè)坑。他深知,構(gòu)建線下渠道并非易事,最大難點(diǎn)在于線下細(xì)節(jié)繁瑣,小到商品標(biāo)簽、陳列設(shè)計(jì),再到整個(gè)服務(wù)流程,團(tuán)隊(duì)管理,商場(chǎng)選址,采購(gòu)等等,都需要長(zhǎng)時(shí)間的積累。
創(chuàng)業(yè)之艱,零售之難,卻奠定了王寧打造線下護(hù)城河的決心。隨著2017年登陸新三板,到了企業(yè)重新架構(gòu)信息化的必然時(shí)刻,有著豐富連鎖管理經(jīng)驗(yàn),做過(guò)名創(chuàng)優(yōu)品等生活快時(shí)尚案例的海鼎,接過(guò)了這個(gè)歷史的接力棒。
02護(hù)城河的鋼筋骨架
信息化基礎(chǔ)部分
1 | 換用海鼎JPOS收銀系統(tǒng),改變了以前的卡頓現(xiàn)象,大大提高了收銀效率和客戶滿意度。 |
2 | 支持各種價(jià)格的差異化管理。業(yè)務(wù)擴(kuò)張帶來(lái)管理多元化,門(mén)店售價(jià)、倉(cāng)庫(kù)配貨價(jià)、供應(yīng)商進(jìn)貨價(jià)、客戶批發(fā)價(jià)之間存在差異,海鼎的商品價(jià)格管理體系對(duì)每種價(jià)格分別邏輯處理,精準(zhǔn)設(shè)置。 |
3 | 支持產(chǎn)品快速更新下的門(mén)店個(gè)性化經(jīng)營(yíng)。海鼎采用經(jīng)營(yíng)方案和門(mén)店商品狀態(tài)兩個(gè)維度進(jìn)行控制,一家門(mén)店對(duì)應(yīng)一個(gè)經(jīng)營(yíng)方案,商品狀態(tài)管控到店。比如,A、B兩店都屬于“社區(qū)大店”經(jīng)營(yíng)方案,本次新品試銷只在A店,此時(shí)可將B店的該試銷商品狀態(tài)設(shè)置為淘汰。 |
4 | 物流配送支撐。泡泡瑪特的倉(cāng)庫(kù)面積盡管不大,卻要支撐越來(lái)越多新開(kāi)的店,海鼎提出配貨池作業(yè)概念,將買手多次分貨數(shù)據(jù)進(jìn)行集中,配送中心同一時(shí)間進(jìn)行波次作業(yè),同時(shí)規(guī)劃揀貨動(dòng)線,大大提高了揀貨效率和復(fù)核效率。上線前物流每天加班至少兩小時(shí),上線理順之后,在門(mén)店數(shù)量持續(xù)增加的情況下,不到8小時(shí)就可以完成。 |
信息化提升部分
1 | 打通的會(huì)員系統(tǒng)。潮流玩具市場(chǎng)一頭連著藝術(shù)家和設(shè)計(jì)師,另一頭則是粉絲。把粉絲變?yōu)槔喂痰臅?huì)員,是營(yíng)銷的關(guān)鍵。海鼎系統(tǒng)將實(shí)體店和葩趣APP的會(huì)員主數(shù)據(jù)、獲得權(quán)益和使用權(quán)益徹底打通。線上線下唯一會(huì)員,積分通用,權(quán)益完整。從系統(tǒng)2017年9月上線至2018年底,會(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)300 %,復(fù)購(gòu)率 50%。 |
2 | 促銷模型提升促銷能力。海鼎促銷模型可以做到指定會(huì)員優(yōu)惠、會(huì)員等級(jí)優(yōu)惠、會(huì)員生日優(yōu)惠等,同一商品可參與多種促銷,支持商品限量甩賣,可賣可贈(zèng)等。更可貴的是,海鼎促銷模型中的思路拓展了員工的思路,從而設(shè)計(jì)出更多精彩的促銷活動(dòng)。 |
3 | 支持預(yù)售流程,提升獨(dú)特和新奇,新品預(yù)售是饑餓營(yíng)銷的常用方法,之前的虛擬商品方式無(wú)法精細(xì)跟蹤后期的銷售、對(duì)賬和結(jié)算。海鼎方案將預(yù)售商品納入全程管理,卻又與正常銷售分開(kāi),方便財(cái)務(wù)對(duì)賬。會(huì)員預(yù)定可以正常積分,顧客提貨之后收尾款扣減庫(kù)存,各個(gè)環(huán)節(jié)清晰準(zhǔn)確。極大鼓勵(lì)了員工的創(chuàng)新熱情。 |
市場(chǎng)熱度助推企業(yè)高速增長(zhǎng),2018年上半年,公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1.61億元,同比增長(zhǎng)155.98%,實(shí)現(xiàn)歸母公司凈利潤(rùn)為2109.85萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)1405.29%。2017年1月登陸新三板后,企業(yè)果斷地將信息化改造作為頭等大事,并毅然決然地執(zhí)行下去。因?yàn)椋L(fēng)口的熱度更讓企業(yè)冷靜地思考,泡泡瑪特的護(hù)城河不僅僅是源頭IP和線下渠道規(guī)模,當(dāng)所有的經(jīng)營(yíng)要素搭載并沉淀于信息化,成為一套揮舞自如的實(shí)體零售內(nèi)功,這才是真正的護(hù)城河。
03尊重時(shí)間,尊重經(jīng)營(yíng)
中國(guó)傳統(tǒng)玩具和游戲的零售規(guī)模,2018年約為680億人民幣,增幅約9%。據(jù)Euromonitor 數(shù)據(jù)顯示,6歲以下兒童是其中的消費(fèi)主體,占比約50.4%,7-19歲占比約36.6%。在剩下的13%中,主打18-35歲成人高端玩具的泡泡瑪特占多少份額呢?雖沒(méi)有進(jìn)一步官方數(shù)據(jù),但泡泡瑪特?zé)o疑是領(lǐng)導(dǎo)者甚至壟斷者。
2017年8月,場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲發(fā)布了2017年上半年新零售10大公司,泡泡瑪特和盒馬鮮生、超級(jí)物種、網(wǎng)易嚴(yán)選等近兩年興起的新零售品牌一同入選,王寧感到既欣慰又好笑,欣慰的是被大家關(guān)注了,有點(diǎn)好笑的是我們干了八年,干成了新物種,新零售。幸虧堅(jiān)持了,8年之后,當(dāng)初跟王寧同時(shí)起步做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的公司大多已銷聲匿跡,而王寧的泡泡瑪特正在發(fā)展壯大,成為所謂新零售風(fēng)口的傲嬌者之一。
王寧的自我評(píng)價(jià)是“厚積薄發(fā)”。再牛的商業(yè)模式,到最后都會(huì)化為柴米油鹽的事情。在他看來(lái),慢一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系,把自己該做的細(xì)節(jié)做好,該十年做成的事情千萬(wàn)不要想兩年做成,包括經(jīng)營(yíng)。
本文的落筆,借用王寧對(duì)成功自我總結(jié)的八個(gè)字:“尊重時(shí)間,尊重經(jīng)營(yíng)。”
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