吳總談到，隨著互聯(lián)網(wǎng)電商和資本的入局，外資紛紛撤離，本土零售企業(yè)在以往頂住外資下沉壓力后，又面臨新一輪電商平臺(tái)的下沉，但是平臺(tái)在某個(gè)具體區(qū)域的管理厚度與深耕多年的本土零售企業(yè)是無(wú)法比的。吳總認(rèn)為本土的零售企業(yè)一定有機(jī)會(huì)，前提是必須更有耐心。

本屆研討會(huì)的主題是守正出新，吳總認(rèn)為零售的本質(zhì)必將回歸到供應(yīng)鏈效率的提升及商品服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)上，要不遺余力的加強(qiáng)，并做深做透。零售企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的拐點(diǎn)出現(xiàn)，大家對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知更深刻，數(shù)字化應(yīng)用探索已經(jīng)開始。

海鼎也在加強(qiáng)數(shù)字化工具的研發(fā)投入，全面云化和中臺(tái)化是我們的戰(zhàn)略，我們將推出零售中臺(tái)、會(huì)員中臺(tái)、供應(yīng)鏈中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)等一系列中臺(tái)化產(chǎn)品及方案，幫助零售企業(yè)完成數(shù)字化升級(jí)。

王洪濤副秘書長(zhǎng)認(rèn)為現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨于平穩(wěn)，在協(xié)會(huì)和各方的努力下，國(guó)家政策扶持力度很大，消費(fèi)升級(jí)正在進(jìn)行，新的行業(yè)變革在發(fā)生，便利店行業(yè)受到資本的青睞，成為風(fēng)口，同時(shí)行業(yè)從業(yè)者們都很冷靜，引入資本以后都用在供應(yīng)鏈的建設(shè)上，便利店的行業(yè)定位從補(bǔ)充到主流，便利店的發(fā)展一枝獨(dú)秀，承擔(dān)起新的行業(yè)責(zé)任。他認(rèn)為未來(lái)便利店發(fā)展有以下趨勢(shì)：

王總首先分析了幾個(gè)熱門技術(shù)趨勢(shì)：

王總介紹到，海鼎在不斷發(fā)展的技術(shù)趨勢(shì)下，思考如何利用這些技術(shù)更好地為零售賦能，目前已經(jīng)幫助客戶找到上云的路徑，從基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫(kù)、技術(shù)架構(gòu)、運(yùn)維這幾個(gè)方面幫助客戶充分利用云計(jì)算的價(jià)值。

科技最終要回歸到產(chǎn)品和業(yè)務(wù)本身，賦能產(chǎn)品、賦能業(yè)務(wù)。海鼎和合作伙伴共同探索把5G、物聯(lián)網(wǎng)等能力運(yùn)用到商業(yè)化場(chǎng)景中，幫助大家找到低成本的落地方案。王總相信海鼎一定會(huì)將科技轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品力，與客戶一起在數(shù)字化時(shí)代站穩(wěn)腳跟。

陳總分享了他對(duì)供應(yīng)鏈+AI的理解，并把AI在工作場(chǎng)景中的應(yīng)用做了一些設(shè)想、鏈接。陳總認(rèn)為雖然中國(guó)的物流市場(chǎng)巨大，但整體供應(yīng)鏈物流成本較高，供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不足，供應(yīng)鏈管理要從以下幾方面做起：

物流供應(yīng)鏈擁抱AI科技，要軟件先行、硬件適度。他還詳細(xì)解讀了AI在物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域里的應(yīng)用方向，包括供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)，供應(yīng)鏈品控，供應(yīng)鏈選品、庫(kù)存管理以及調(diào)撥、補(bǔ)貨決策，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，供應(yīng)鏈訂單管理，倉(cāng)庫(kù)作業(yè)，配送路由和配送末端管理，供應(yīng)端物流的管理等。

張總將數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)-抽取-分析-算法-反饋這一系列流程化為就診流程，生動(dòng)地講述了見福的大數(shù)據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)。見福重點(diǎn)關(guān)注門店/總倉(cāng)周轉(zhuǎn)天數(shù)、單品/小類動(dòng)銷率和消費(fèi)者復(fù)購(gòu)率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。張總還以自身經(jīng)驗(yàn)給予準(zhǔn)備開始大數(shù)據(jù)管理的企業(yè)一系列經(jīng)驗(yàn)：

最后，張總強(qiáng)調(diào)企業(yè)要完成數(shù)據(jù)化需要明確目標(biāo)，知道自己想要什么，在具備人財(cái)物時(shí)再去做，注重資源匹配，適合自己的才是最好的。

沈總以個(gè)人在天貓超市和浙江聯(lián)華等線上線下企業(yè)豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，分析了目前零售的發(fā)展趨勢(shì)以及線下實(shí)體企業(yè)向線上發(fā)展的各種嘗試路徑，他談到浙江聯(lián)華目前已經(jīng)積極擁抱美團(tuán)京東餓百等各大線上平臺(tái)、自建APP線上商城、實(shí)現(xiàn)會(huì)員小程序發(fā)券等，沈總還進(jìn)一步分析和解答了企業(yè)在面臨做強(qiáng)商品還是服務(wù)的選擇、是否做前置倉(cāng)以及到家業(yè)務(wù)時(shí)該如何選擇的問(wèn)題。他認(rèn)為線上線下各渠道打通是為了拓展更大的接觸面，基于會(huì)員的全渠道全時(shí)空經(jīng)營(yíng)能為我們帶來(lái)更多的銷售可能。

肖總從時(shí)代變遷、商業(yè)模式的演變與進(jìn)化、消費(fèi)者的數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨等趨勢(shì)分析了企業(yè)做數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性和緊迫性，并從新零售、新組織、新技術(shù)和新能源四個(gè)方面著手，介紹了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)如何與生態(tài)伙伴共建面向新商業(yè)的云智能，賦能各行業(yè)品牌商、零售商進(jìn)行全鏈路、全流程、全要素的數(shù)智化。